Produits
Quels types de faux ongles proposez-vous ?
Nous proposons des faux ongles prêts à poser, de différents styles, longueurs et formes. Chaque modèle est unique et conçu pour sublimer vos mains.
Les faux ongles sont-ils réutilisables ?
Oui ! Nos faux ongles sont réutilisables si vous les retirez délicatement et les conservez correctement.
Comment poser les faux ongles MYS ?
- Nettoyez vos ongles naturels.
- Limez-les légèrement.
- Nettoyez à nouveau.
- Appliquez la colle (ou les stickers fournis).
- Posez les capsules en appuyant quelques secondes.
- Utilisez le séparateur si besoin, pour plus de précision.
Est-ce que la colle est incluse ?
Oui, chaque kit contient une colle ou des adhésifs selon le modèle choisi.
Est-ce que les produits sont testés ?
Tous nos produits sont sélectionnés auprès de fournisseurs de confiance, testés et conformes aux normes en vigueur.
Proposez-vous différentes tailles d’ongles ?
Oui, nos faux ongles sont disponibles en plusieurs longueurs : courts, moyens et longs.
Commandes et Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h.
Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays d’Europe. Les détails sont indiqués au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
J’ai fait une erreur dans mon adresse, que faire ?
Contactez-nous le plus rapidement possible via notre formulaire ou Instagram avant l’expédition. Passé ce délai, nous ne pourrons plus modifier l’adresse.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous n’avez rien reçu après 7 jours ouvrés, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous vérifierons cela pour vous rapidement.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Ils sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après paiement ?
Les commandes ne sont modifiables qu’avant expédition. Contactez-nous au plus vite si vous avez un souci.
Service client
Comment vous contacter ?
📧 Email : [mystouchofficial@gmail.com]
📩 Instagram : [mys_fauxongles]
Nous répondons sous 24 à 48h (hors week-end).
Quels sont vos horaires de réponse ?
Nous répondons du lundi au vendredi, de 10h à 18h. En dehors de ces horaires, nous faisons au plus vite dès le jour ouvré suivant.
J’ai un problème avec ma commande, que faire ?
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et une photo si nécessaire. Nous trouverons une solution rapide.
Est-ce que je peux vous poser des questions sur les produits avant d’acheter ?
Bien sûr ! Nous sommes là pour vous conseiller et vous aider à choisir le modèle qui vous convient.
Garantie & Qualité
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, nous garantissons que nos produits sont neufs, non utilisés et conformes à la description.
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 48h après réception avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.
Et si je reçois un modèle incorrect ?
Pas d’inquiétude ! Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo, et nous corrigerons l’erreur rapidement.
Proposez-vous une garantie “satisfait ou remboursé” ?
Nous ne proposons pas de garantie “satisfait ou remboursé” pour les raisons d’hygiène, mais nous faisons tout pour vous satisfaire. Si vous avez un souci, notre service client est là pour vous.